سیاست حریم خصوصی
حریم خصوصی کاربران
فروشگاه اینترنتی بانو جت با احترام به حریم شخصی و خصوصی کاربران خود، برای ثبت سفارش، خرید، ثبت نظر، پیگیری سفارش و استفاده از برخی امکانات سایت، اطلاعاتی را از کاربران دریافت میکند تا بتواند خدماتی امن، مطمئن و مناسب به آنان ارائه دهد.
در فرآیند ثبت و پردازش سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی محل تحویل و در صورت نیاز نشانی ایمیل از مشتری دریافت میشود. این اطلاعات برای پردازش سفارش، هماهنگیهای لازم، ارسال کالا، پیگیری وضعیت سفارش و ارائه خدمات پس از فروش مورد استفاده قرار میگیرد. بانو جت ممکن است در موارد لازم، بهمنظور اطمینان از صحت اطلاعات ثبتشده و جلوگیری از بروز مشکلات در فرآیند خرید و ارسال، نسبت به بررسی و اعتبارسنجی اطلاعات اقدام نماید.
کلیه فعالیتهای بانو جت در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران انجام میشود. بانو جت این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت دریافت درخواست رسمی و قانونی از سوی مراجع قضایی، انتظامی یا سایر مراجع ذیصلاح کشور، اطلاعات مورد درخواست را مطابق قوانین و مقررات در اختیار مرجع مربوطه قرار دهد. در چنین مواردی، مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات پس از ارائه به مرجع قانونی، بر عهده مرجع دریافتکننده خواهد بود.
بانو جت خود را موظف میداند در مواردی که الزام قانونی برای ارائه اطلاعات وجود ندارد، نهایت تلاش خود را برای حفظ محرمانگی و امنیت اطلاعات کاربران به کار گیرد و از اطلاعات شخصی مشتریان در راستای ارائه خدمات فروشگاه استفاده نماید.
عضویت، ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت بانو جت به منزله پذیرش قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک، قوانین و مقررات مالی و مالیاتی مرتبط و همچنین قوانین و مقررات استفاده از سایت بانو جت است.
کاربران با ثبت اطلاعات خود در سایت، در صورت فعال بودن خدمات اطلاعرسانی، این امکان را برای بانو جت فراهم میکنند که از شماره تماس یا نشانی ایمیل ثبتشده آنان، برای اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، پیگیری خرید، خدمات مرتبط با سفارش، معرفی محصولات، اطلاع از پیشنهادها و سایر اطلاعرسانیهای مرتبط با فعالیت فروشگاه استفاده نماید. در صورت فراهم بودن امکان لغو دریافت اطلاعرسانیهای تبلیغاتی، کاربر میتواند مطابق روش اعلامشده در پیام یا تنظیمات حساب کاربری، دریافت این نوع پیامها را محدود یا متوقف نماید.
اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور
در فرآیند خرید و صدور فاکتور، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره ملی، شماره تماس و نشانی مشتری دریافت شود. در خریدهای سازمانی یا حقوقی نیز ممکن است اطلاعاتی مانند شناسه ملی، کد اقتصادی و سایر اطلاعات مورد نیاز برای صدور اسناد مالی و قانونی درخواست شود.
شماره تماس و نشانی ایمیلی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت میکند، بهعنوان اطلاعات ارتباطی اعلامشده از سوی مشتری در نظر گرفته میشود و مکاتبات و اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش، در صورت نیاز، از طریق اطلاعات ثبتشده انجام خواهد شد.
نظرات و محتوای کاربران
بانو جت ممکن است نظرات، دیدگاهها و پیامهای ارسالشده توسط کاربران را با هدف رعایت قوانین و مقررات سایت، حفظ نظم و کیفیت محتوای منتشرشده و جلوگیری از انتشار محتوای نامناسب، بررسی یا ویرایش نماید.
در صورتی که نظر، پیام یا محتوای ارسالشده توسط کاربر شامل موارد مجرمانه یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد، بانو جت میتواند مطابق الزامات قانونی نسبت به حذف محتوا و در صورت لزوم، ارائه اطلاعات مربوط به مراجع ذیصلاح اقدام نماید.
حفظ رمز عبور و حساب کاربری
حفظ و نگهداری رمز عبور حساب کاربری بر عهده خود کاربر است. کاربران موظفاند برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز و سوءاستفاده احتمالی، رمز عبور خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهند.
در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری، کاربر باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را به بانو جت اطلاع دهد تا اقدامات لازم برای بررسی و تأمین امنیت حساب انجام شود.
حفاظت از اطلاعات کاربران
بانو جت اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی میکند و جز در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور مراجع ذیصلاح الزامی باشد، اطلاعات شخصی کاربران را در اختیار اشخاص یا سازمانهای غیرمرتبط قرار نخواهد داد.
سایت بانو جت ممکن است همانند بسیاری از وبسایتها از فناوریهایی مانند کوکیها (Cookies) و ثبت برخی اطلاعات فنی از جمله نشانی IP برای بهبود عملکرد سایت، افزایش امنیت، تحلیل نحوه استفاده از خدمات و ارائه تجربه کاربری بهتر استفاده نماید.
بانو جت تلاش میکند با استفاده از روشهای متعارف امنیتی، زیرساختهای فنی و روشهای مناسب مدیریت اطلاعات، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، استفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز محافظت نماید.
اطلاعات شخص دیگر برای تحویل سفارش
مشتری میتواند در هنگام ثبت سفارش، در صورت نیاز، نام و شماره تماس شخص دیگری را بهعنوان تحویلگیرنده سفارش وارد نماید. این اطلاعات صرفاً در ارتباط با همان سفارش و با هدف هماهنگی و تحویل کالا مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
مسئولیت اطمینان از صحت اطلاعات فرد معرفیشده برای تحویل سفارش بر عهده مشتری ثبتکننده سفارش است.
تعهد بانو جت
بانو جت حفاظت و نگهداری از اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران را از اصول مهم فعالیت خود میداند و تلاش میکند اطلاعات مشتریان را تنها در حدود لازم برای ارائه خدمات، پردازش سفارشها، ارتباط با مشتری و انجام تعهدات قانونی مورد استفاده قرار دهد.
هدف بانو جت فراهم کردن محیطی امن، شفاف و قابل اعتماد برای خرید اینترنتی لوازم خانگی و ارائه تجربهای مناسب و رضایتبخش به مشتریان است.